定制注意事项

你们的陶瓷可以放入洗碗机和微波炉吗？

所有持续造物的日用陶艺作品均采用耐用的陶瓷泥手工制作，适用于日常使用。尽管可以安全地放入洗碗机和微波炉，但细心呵护会延长陶瓷的使用寿命

我喜欢的商品已售罄！什么时候会补货？

我们通常每 2-3周 在周五上午补货。最近某些产品销售速度较快。如果您希望第一时间获取补货通知，可以订阅我们的《持续造物》公众号或加入《持续造物》陶艺群，以便及时收到更新信息。

为什么我的盘子或碗上有黑点、斑驳......之类的？

陶艺是火与泥的艺术。手作器物通常会有一些自然痕迹，斑驳、黑点...之类的。在尺寸上，肌理、纹样、形体上都会有一定范畴的不同; 这也是手作器物一种独特的美学元素，我们尽量在官网的产品图片中呈现这一特点。不能接受手作自然成型，手工痕迹的朋友，请慎重下单。

定制订单

你们接受定制订单吗？

现在我们是一个小型团队，为了保持流程简洁，目前主要提供目前已有的系列作品。如果您想定制一批带有特殊釉色设计的大订单，请加微信：Art-Heyusheng或发邮件至156016913@qq.com，我们会尽力满足您的需求。

定制作品的制作周期是多久？

由于我们的作品款式和颜色较多，我们不预留大量现货。您通过下单我们会给出您预计的时间。制作过程分批进行，每一批次从初始阶段到最终烧制完成一般需要10-15天的时间。如果某些成品因釉面问题需重新制作，我们需要额外的时间补充这部分缺损。我们会在预计时间内尽量安排好生产进度，以确保最终产品质量。

你们可以为餐厅、咖啡馆、艺术空间、私人空间制作陶瓷器皿吗？

可以！我们很乐意与您合作，设计能与您空间相得益彰的陶瓷器皿。请发送邮件至 156016913@qq.com或微信：Art-Heyusheng咨询定制陶瓷的细节和价格。您也可以查看我们已有的一些方案。

运输 & 退换政策

你们的产品可以运送到哪些地区？

目前，我们可全国各地配送。支持顺丰、中通、圆通......等多个物流公司发货。

你们提供本地自提服务吗？

是的！我们提供免费本地自提。在结账时，您可以选择或备注“本地自提”。订单准备好后，我们会通知您取货方式。

你们接受退货或换货吗？

我们希望您对收到的陶瓷作品感到满意。如果产品不符合您的期望，您可以在 收到商品后7天内申请退货。请确保退货商品保持原样，包装完整，未使用过。我们在收到退货后会及时退款。

如果订单收到后发现破损或错误怎么办？

如果您收到的商品数量或种类不对，请尽快联系我们，我们会迅速解决问题。如果商品有损坏，也请及时通知我们，我们非常重视产品质量。

请注意，我们所有陶瓷作品 均为手工制作，每一件都是独一无二的，因此可能会有轻微的个体差异，而非机器量产的统一感。我们尽可能在官网的产品图片和描述中准确呈现实物细节。

部分商品不可退换，例如定制订单（如特殊款式）。如果您对某件商品是否可退换有疑问，请随时联系我们。

我们是一个小型团队，大部分时间都在陶艺工作室，而不是在电脑前。因此，我们会在收到退货后一周内完成退款处理。

感谢您的支持！